主页 > Z生活通 >语音转帐、生物辨识登入,中信HomeBank行动银行APP改 >

语音转帐、生物辨识登入,中信HomeBank行动银行APP改

2020-08-06


语音转帐、生物辨识登入,中信HomeBank行动银行APP改

中国信託商业银行「Home Bank」行动银行 APP 全新改版升级,首创语音转帐功能,并可使用指纹、图形或脸部等生物辨识方式登入,并有「简易登入快速浏览」、「智慧管家多元缴费」、「聪明换汇智能理财」「聪明选基金」,导入「个人化智能互动机制」,并结合「智动 GO」智能理财服务等共七大升级亮点,解决使用者痛点,从以功能导向设计转向以客户体验为核心的行动银行通路。

中信银行总经理陈佳文表示,中信行动银行客户数突破 210 万人,随着客户使用手机交易频率提升,行动转帐比数也是网银的两倍。中信银行导入 Design Thinking 方法论,共计举办七十多场客户访谈后,历经 10 个多月完成「中信 Home Bank」APP 改版。

语音转帐、生物辨识登入,中信HomeBank行动银行APP改

「简易登入快速浏览」解决 80% 客户常忘记帐密的痛点,增加多项不用登入即可快速浏览的资讯,客户也可以利用指纹、图形、脸部等生物辨识方式登入行动银行;「创新转帐快速收付」让客户免记帐号,开发语音转帐功能,只要事先约定帐号,缴费转帐只需开口即可完成;忘记缴帐单也是客户常见的使用痛点,而「智慧管家多元缴费」能自动侦测个人化缴费需求并提供多元提醒,可缴交九大类缴费项目,不需担心帐单漏接;理财的部分,提供快速查汇率及个人化汇率到价通知、智能理财服务协助客户调整投资组合等功能,大幅降低客户进入理财的障碍。根据中信银行客户访谈统计,平均每人持有 3.5 个帐户,被迫需学习使用多种交易介面,Home Bank App 导入「个人化智能互动机制」,运用情境引导客户直觉快速找到所需功能。

Home Bank APP 改版透过台湾 IBM 团队担任研发顾问及系统开发,并取得项新型专利,包含图形锁身份认证、语音转帐、智慧提醒管家、推播收取 OTP 密码机制,而图形锁身份认证更进一步获得发明专利核准,为客户带来创新数位体验以及便利安全的使用平台。台湾 IBM 总经理高璐华表示,此次与中信团队合作,以「使用者为中心」的设计思考与敏捷开发创新作法,深度挖掘使用者对数位金融服务的使用经验,重新设计 APP 的体验、介面及价值,提供最佳使用者体验的金融服务。



上一篇:
下一篇:


推荐文章

申博太阳城_申博sunbet官网下载|服务百姓生活网|网站地图 申博官网备用网址_悦平台最新版下载安装 申博官网备用网址_CA885